Política de Privacidad
En Fishobby S.L. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos a través de esta tienda online, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Fishobby S.L.
- CIF: B35680933
- Datos registrales: Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 1581, Libro 0, Folio 5, Sección 8, Hoja GC 27379
- Domicilio: Cm. a Casas del Mocán, 49, Santa Brígida, Gran Canaria (Las Palmas), España
- Email: info@fishobby.com
- Teléfonos: 928 222 564 / 928 149 788
2. Qué datos personales recogemos
Según cómo interactúes con nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI/NIE/NIF.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección postal completa, código postal, localidad, provincia y país.
- Datos de la transacción: productos adquiridos, importes, forma de pago elegida, historial de pedidos y devoluciones.
- Datos de la cuenta de cliente: email y contraseña (almacenada cifrada), y las preferencias que configures.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies, según se explica en nuestra Política de Cookies.
Datos de pago: Fishobby S.L. no almacena los datos de tu tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en la pasarela segura de la entidad bancaria o del proveedor de pagos correspondiente.
¿Por qué te pedimos el DNI/NIE?
Solicitamos tu DNI/NIE únicamente porque es necesario para:
- Emitir la factura de tu compra conforme a la normativa fiscal.
- Realizar los trámites aduaneros que exigen los envíos entre Canarias y la Península, Baleares, Ceuta, Melilla u otros territorios, ya que Canarias tiene un régimen fiscal y aduanero propio.
- Permitir que la empresa de transporte identifique al destinatario en la entrega cuando así lo requiera.
No utilizamos tu DNI/NIE para ninguna otra finalidad.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido: preparación, envío, entrega, cobro, devoluciones y garantías. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). |
| Emitir facturas, llevar la contabilidad y realizar trámites aduaneros y fiscales. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Crear y gestionar tu cuenta de cliente. | Ejecución del contrato y tu solicitud al registrarte (art. 6.1.b RGPD). |
| Contactarte por email o teléfono sobre el estado de tu pedido o incidencias en la entrega. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Atender tus consultas a través del formulario de contacto, email o teléfono. | Tu consentimiento y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Enviarte comunicaciones comerciales y newsletter sobre nuestros productos y ofertas. | Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares a los que compraste (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar tu pedido o solicitud. Si no los facilitas, no podremos atenderla.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales: 6 años según el Código de Comercio y 4 años según la normativa tributaria.
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa. Si solicitas su baja, se eliminará, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Consultas: el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año desde la última comunicación.
Pasados estos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos obliga:
- Empresas de transporte y mensajería: nombre, dirección, teléfono, email y, cuando proceda, DNI/NIE, para entregar tu pedido.
- Agentes y administraciones aduaneras: los datos necesarios para el despacho de aduanas de los envíos que lo requieran.
- Entidades bancarias y proveedores de pago: para procesar el cobro y las devoluciones.
- Asesoría fiscal y contable: para cumplir nuestras obligaciones tributarias.
- Proveedores tecnológicos: alojamiento web, mantenimiento y envío de emails, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías del art. 28 RGPD.
- Administraciones públicas, Agencia Tributaria, juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Como regla general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor estuviera fuera del EEE, solo lo contrataríamos si ofrece garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por esta.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, por ejemplo a recibir publicidad.
- Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a info@fishobby.com o por correo postal a Fishobby S.L., Cm. a Casas del Mocán, 49, Santa Brígida, Gran Canaria, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Entre ellas están la conexión cifrada mediante certificado SSL (HTTPS), el almacenamiento cifrado de contraseñas y el acceso restringido a la información.
10. Exactitud de los datos
Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio. Puedes actualizarlos en cualquier momento desde el apartado "Mi cuenta". Si nos facilitas datos de un tercero, por ejemplo cuando el pedido va dirigido a otra persona, declaras haberle informado y contar con su consentimiento.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
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